American Customer Satisfaction Index (ASCI) kunne for nylig offentliggøre deres resultater for kundetilfredsheden blandt smartphonebrands i USA gennem 2017.

Undersøgelsen viser, at forbrugerne generelt set var mere tilfredse med Samsungs smartphones end Apples populære iPhones.

Samsung fik med det højeste resultat en score på 81; 6,6% fremgang fra sidste år, mens Apple måtte se sig slået og indtage andenpladsen med en score på 79 – en tilbagegang på 2,5%.

Mobilindustrien havde i gennemsnit en score på 78; 2,6% fremgang fra sidste år. Apple blev efterfulgt af Nokia (score på 77 – 1,3% fremgang), Motorola Mobility (77 – ingen ændring), HTC (75 – 4,2% fremgang), BlackBerry (74 – 7,2% fremgang) og LG med en score på 73, der havde en fremgang på 2,8%.

Undersøgelsen inkluderede svar fra over 70.000 deltagere, ifølge Engadget.

Generelt set havde de fleste brands fremgang i forbrugertilfredsheden – dog ikke Apple, men hvad dette skyldes; om det er hardware eller software-relateret, er der ingen forlydenheder om.

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret. Krævede felter er markeret med *